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销售竞赛。企业如果在同一个市场上通过多家中间商来销售本企业的产品,就可以发起由这些中间商所参加的销售竞赛活动。根据各个中间商销售本企业产品的实绩,分别给优胜者以不同的奖励。如现金奖、实物奖、或是给以较大的批发回扣。这种竞赛活动可鼓励中间商超额完成其推销任务,从而使企业产品的销量大增。企业内部网是一种有效的商务工具,它可以用来自动处理商务操作与工作流,增加对重要系统和关键数据的存取,共享信息,共同解决客户问题,保持组织内部的密切联系。具体来说,通过内部网实现电子商务的功能如下:产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场的周期化变化过程。产品的生命周期不是指产品的使用寿命,而是指产品的市场寿命。产品生命周期可以分为四个阶段,以一条曲线把它表示出来,(见图9-7)澳门游戏所有网址取悦每一个人是不现实的,成功的营销者一定是那些比竞争对手更了解自己为谁服务、以及服务对象的特殊性的人。目标市场营销扬弃了广泛市场营销那种“所有人都适用一种规格”的,以一般大众为营销对象的观点,使市场营销活动真正以消费需求为中心,也使营销者发现与自己资源相匹配的最佳市场机会,和避免过度竞争,从而使市场营销活动更加有效。

澳门游戏所有网址二是要强调公司的主要政策和价值观,明确公司如何处理同股东、雇员、顾客、供应商、分销商的关系以及公司对内对外行为的基本准则。以使企业员工的行为目标能趋于一致。尽管近年来,伴随中国经济的发展和市场经济的逐步完善,消费水平有所提高,但从总体来看,仍然存在边际消费倾向弱化,有效需求不足的现象,表3-4中水平零售价格指数的一再下降和城镇居民消费增长的速度放缓可以反映出这一问题。表格中2000年的数据有所回升(除城镇居民消费增长率外),表明政府扩大国内消费需求的有关政策在农村产生了效果,但在城镇由于非消费支出的增加和消费预期等原因,效果并不理想。渠道集成的另一种成功典范来自日本的7-11便利店。7-11在日本拥有超过8000家连锁店,一些在线销售商和它结成战略联盟,利用它深处居民区的特点进行商品寄存和二次配送,巧妙地完成了电子商务几乎无法解决的“最后一公里”问题。而同时,领取寄存商品的顾客可以顺便在店里进行采购。

(2)企业应变的对策。在同质产品市场上,如果竞争者降价,企业必须随之降价,否则顾客就都会购买竞争者的产品;如果某一个企业提价,其他企业也可能随之提价,但只要有一个不提价的竞争者,那么这种提价行为只能取消。需求收入弹性小的产品,一般包括生活的必需品,这类产品在消费者货币收入增加时导致对它们需求量的增加幅度比较小。广告是企业促销组合中十分重要的组成部分,是运用的最为广泛和最为有效的促销手段。广告策划必须考虑任务(目标)、资金、信息、媒体、测评等五个主要问题。完整的广告目标包括时间跨度,地域界限,目标受众,性质描述,数量指标等五个方面的内容,这也是广告实施后进行效果评定的重要依据。一般有:销售增长目标、市场拓展目标、产品推广目标、企业形象目标等具体目标;企业的广告费用可根据:定率提取法、贡献提取法、目标达成法、竞争比照法、边际效益法来提取,并按照时间、区域、媒体、活动等来分配使用;广告设计是在对所要传播的信息进行认真筛选后进行的,包括主题设计、文稿设计、图画设计和技术设计。好的创意是广告设计成功的关键。广告媒体的选择应当遵循目的性、有效性和可行性的原则。广告效果的评价包括对传播效果的评价,对促销效果的评价和对企业形象效果的评价。澳门游戏所有网址市场是一个商品进行交换、流通等经济活动的场所。当一个企业在所在国以外的市场里进行经济活动时,我们说该企业进行了国际经济活动。国际经济活动形成了国际市场。

(3)小规模单位组织:网络型组织还有一个优点在于工作规模的小型化。过去,我们一味强调大规模的优点,但大规模会带来沟通不便,信息传达慢等缺点,这些缺点随着信息时代的来临显得格外突出。网络型组织通过减少组织层次,加强横向沟通弥补了这些缺点。品牌在现代营销活动中的重要性,使品牌管理成为企业必须重视的一项工作,在企业的品牌管理中一般涉及这样几项决策:品牌化决策、品牌类型决策、品牌类别决策、品牌战略决策、品牌再定位决策(见图8-5 )零级渠道是由生产者直接销售给消费者,有时又称为直销。直接营销的主要方式是上门推销、邮购、制造商自设商店、电视直销和电子通讯营销。其次,在全球市场中,采用产品适应性与调整战略虽仍然是企业从事国际营销的一种有效方式,但这类战略通常使企业难以对全球市场机会作出及时反应。企业为在全球一致的市场上导入某种新产品,就必须采用将新产品同时打入发达国家、欠发达国家和发展中国家的方法。

“定位”这个词是由艾尔 里斯(Al Ries)和杰克屈劳特(Jack Trout)于1972年提出来的,他们说“定位并非对产品本身采取什么行动,而是针对潜在顾客的心理进行的创造性活动。也就是说,将产品在潜在顾客的心目中确定一个适当的位置。”通常,消费者对市场上的产品有着自己的认识和价值判断,提到一类产品,他们会在内心按自己认为重要的产品属性将市场上他们所知的产品进行描述和排序。例如,提到汽车,卡迪拉克(Cadillac)以其豪华、宝马(BMW)以其功能、沃尔沃(Volvo)以其安全性而著称。随着市场上商品越来越丰富,与竞争者雷同、毫无个性的产品,很可能“泯然众人矣”,无法吸引消费者的注意。为使自己的产品获得竞争优势,企业必须在消费者心目中确立自己产品相对于竞争者产品而言的独特的品牌利益和鲜明的差异性。简单地说,就是要使消费者感到自己的产品与众不同,即与竞争者有差异,并且偏爱这种差异。从这个意义上来说,目标市场定位又是一种竞争性定位。竞争战略。这是针对不同的竞争对手和竞争环境而对业务单位所确定竞争指导思想。根据迈克波特的理论,可分为成本领先战略,差别化战略和集中化战略等几种不同的战略。关于这些战略将会在“市场竞争分析”(第八章)中进行详细介绍,这里也不再赘述。在现代社会中,由于高度发展的商品生产形成了错综复杂的社会关系,加上市场营销的特殊性,使企业在决策时必须考虑自己所处的环境。否则,就会受制于没有理顺的社会关系,或者由于对形势发展的估计错误而丧失社会适应能力。因此,企业在营销策划前就需要广泛收集信息,密切监察社会环境的变化、调查竞争者的状况、预测社会公众的需求,以及了解外部政治、经济、时尚潮流等各种影响企业管理因素的情况。这显然并非易事,对一个企业而言,无论在精力和技巧方面,都会显得极其有限。同时,营销任务和营销策划是一种专业水准、实战能力要求都相当高的工作。营销方案的策划过程要考虑许多实质性的问题,营销策划不仅是对企业营销任务和营销目标的选择,而且还包括企业对实现目标的机会、威胁的分析,以及具体操作手段的确定。因此,一般大型企业除组织自己的策划班子外,同时还聘请专业营销咨询公司的营销顾问协助;也有些企业将一些技术性较强的营销实务的策划,如市场调研、预测、广告项目的策划等,委托营销咨询公司进行。企业将最佳的细分市场挑选为其目标市场,为此要对细分市场从潜量、赢利能力到竞争状况等方面进行评价。然后,企业可不理会细分市场的差异性,采用无差异市场营销;也可以为几个细分市场开发不同的产品,采用差异市场营销;或者可以只追求某部分细分市场,采用集中市场营销。究竟用何种目标市场的覆盖策略,企业的决策受到诸如企业资源、产品和市场的同质性、产品的生命周期阶段和竞争者的营销策略等因素的影响。

每一个环境因素的变化,都可能为某些企业创造机会,也可能为另一些企业造成威胁。而且,鉴于营销环境的动态性,市场营销机会和环境威胁在一定的条件下还会互相转化。例如,德国政府对环境保护苛刻的要求使许多企业感到压力和威胁,但也为新材料、新能源产业和环保产业带来巨大商机;而若干年后,绿色产品和绿色营销成为德国企业在国际市场明显的竞争优势。从表6-1 中可以看出,新购最为复杂,需要经过所有八个阶段;直接再采购最简单,只需经过两个阶段;而在修正再采购或直接再采购的情况下,其中有些阶段可能被简化、浓缩或省略。例如在直接再采购的情况下,采购者可能会有一个或一批固定的供应商而很少会考虑其他供应商,而在实际购买情况中,也有可能发现这八个阶段以外的其他情况,这要求组织营销者对每一情况分别建立模型,而每一情况都包含一个具体的工作流程。这样的购买流程能为营销人员提供很多线索。澳门游戏所有网址业务战略计划是对具体业务的开展所制定计划,包括业务描述、SWOT 分析、目标设定、战略选择、计划制定、计划执行、反馈控制等阶段。SWOT分析是业务战略计划中的重要环节,其通过对企业外部机会与问题(O/T)的分析,和对企业内部优势和劣势(S/W)的分析来选择其适当的业务战略。

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